Настаняване и престой

От всички гости, които желаят да отседнат или вече са отседнали в апартаментите за гости се изисква да спазва настоящата политика и съответните условия за ползване на услуги, както следва:

I. ПОМЕЩЕНИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

1. ВИДОВЕ ПОМЕЩЕНИЯ
В апартаментите за гости има следните типове помещения:

• Апартамент с 1 легло ( спалня )
• Апартамент с 2 легла ( спалня и единично легло )

2. КАПАЦИТЕТ НА ПОМЕЩЕНИЯТА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

• Апартамент с 1 легло – максимум 2 възрастни с 2 деца до 11,99 годишна възраст
• Апартамент с 2 легла – максимум 3 възрастни с 2 деца до 11,99 годишна възраст

Гостите следва да имат предвид, че Апартаменти Велико Търново си запазва правото да откаже достъпа на повече гости и надвишаване на максималния капацитет, позволен за съответния тип помещения.

3. ПОЛИТИКА ПО НАСТАНЯВАНЕ НА ДЕЦА

• Деца на възраст до 2,99 години могат да отседнат безплатно
• Деца на възраст от 3 години до 11,99 години  могат да отседнат за 5 лв на дете за нощувка.
• Деца на възраст от 12 години до 17 години могат да отседнат за 10 лв на дете за нощувка.

Разполагаме с детски креватчета, които се поставят при поискване и/или наличност При определяне на цената за възраст на детето се счита неговата възраст на датата на напускане.

4. УДОБСТВА КЪМ АПАРТАМЕНТИТЕ
Всички гости на Апартаменти Велико Търново могат напълно безплатно да използват следните екстри след поискване:

• Ютия
• Дъска за гладене
• Сешоар
• Детско креватче
• Кана за топла вода

IV. НАСТАНЯВАНЕ

1. ОСНОВНИ ЧАСОВЕ
Настаняването в Апартаменти Велико Търново е от 14:00 ч., освобождаванията на стаите трябва да се извършват до 11:00 ч. Късно освобождаване е възможно всеки ден в зависимост от заетостта срещу 50% от стойността на последната нощувка и се осъществява до 17.00 ч. Апартаменти Велико Търново запазва правото да потвърди възможностите за късно освобождаване до 24 часа преди това.

2. ДОСТЪП ДО ПОМЕЩЕНИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

При настаняване всеки гост получава ключ за стаята и ключ за входната врата. Гостите следва да върнат ключовете при напускане на апартамента, като има право да се начисли глоба за изгубена и / или непредаден ключ в размер на 50 лв.

3. КАМЕРИЕРСКИ УСЛУГИ
Почистването на стаите се извършва веднъж на 3 дни в часовете между 10:00 до 14:00 часа, само след поискване от страна на гостите, моля попитайте ни.

II. ПРЕСТОЙ НА ГОСТИТЕ

1. ПОВЕДЕНИЕ
Очакваме всички гости да се държат по приятен и културен начин. Скачания, ругатни и непристойно поведение са оскърбителни за гостите и могат да бъдат повод за преждевременно освобождаване на стаи и напускане без право на възстановяване на средства.  Апартаменти Велико Търново имат политика на нулева толерантност, в случаите на арогантно поведение, спрямо лица в очевидно нетрезво състояние или неадекватно такова под въздействие на психотронни и наркотични вещества, при което унищожава или заплашва здравословното състояние на гостите, причинява или заплашва да доведе до нарушение на обществения ред; отказва или не е в състояние да плати консумирани храни, напитки или услуги.

Апартаменти Велико Търново могат да ограничат броя на лицата, които да заемат определена стая и си запазва правото да накаже гост или гости, които умишлено или по непредпазливост причиняват увреждане на обзавеждането. Ако тези щети се установят, след като гостът си е тръгнал, си запазваме правото да се свърже с госта и / или туроператора или други органи за по-нататъшна помощ. Не се правят изключения!

Апартаменти Велико Търново си запазват правото да не толерира неприемливи нива на шум или поведение на гости. В случай на отказ да се съобразят с изискванията, си запазваме правото да прекрати престоя, без да носи отговорност за възстановяване или финансово обезщетение. Политиката на Апартаменти Велико Търново е да не се дискриминира на основата на раса, цвят на кожата, националност, религия, пол, семейно положение, възраст, етнически произход или увреждане. От гостите и служителите се очаква да се придържат към тази политика.

2. ПРАВИЛА ЗА БЕЗОПАСТНОСТ
Във връзка с вашата безопасност моля съобразявайте се със следните общи правила:

• Деца под 12 годишна възраст трябва да бъдат придружени от възрастен. Децата не трябва да бъдат оставяни без надзор.
• Бягането и тичането по коридорите е абсолютно забранено, освен в екстремни ситуации.
• Забранено е надвесването над парапетите по етажите както от деца, така и от възрастни.
• Всички гости е препоръчително да се съобразят с правилата, указанията и устните препоръки на персонала.
• Ръководството си запазва правото да проверява багажа на гостите с цел избягването на кражби на хавлии, халати, предоставени за ползване от страна на гостите и налични в техните стаи / апартаменти.

3. ПРИРОДНИ БЕДСТВИЯ

В случай на природно бедствие:

• Запазете спокойствие и следвайте инструкциите на персонала. Не изпадайте в паника. Останете на място, където и да сте. Повечето наранявания се случват, когато хората, влизат или излизат от сградите;
• В случай на земетресение се скрийте. Ако сте вътре, застанете под бюрото или масата, срещу вътрешна стена или под вътрешна врата. Стойте далеч от стъкла, прозорци и външни врати. Ако сте навън, останете далеч от сгради, тротоари и електрически кабели;
• Използвайте стълбите. В случай на земетресение не се използват свещи, кибрит или открит пламък.

4. ОПЛАКВАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ

• Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи при управителя на Апартаменти Велико Търново така, че въпросът да бъде решен веднага.
• Апартаменти Велико Търново носят и поемат отговорност за госта по време на престоя му само в рамките на застраховката включена в цената на нощувката.
• Апартаменти Велико Търново не носят отговорност за неизпълнение, в случай, че споменатият отказ се дължи на фактор, извън юрисдикцията на ръководството.
• Апартаменти Велико Търново е предмет на законови проверки, включително, свързани с пожар, лицензиране, развлечения, здравеопазване, хигиена и безопасност. Всички условия се тълкуват в съответствие с българското законодателство.

Гражданска отговорност: Апартаменти Велико Търново не поема никаква отговорност за услуги, предоставени от трети страни на гостите.

III. ДРУГИ ПОЛИТИКИ

1. ХРАНИ И НАПИТКИ
Разрешава внасянето на храна и напитки в Апартаменти Велико Търново

2. АЛКОХОЛНИ НАПИТКИ
Прекомерната консумация на алкохол е причина за преждевременно освобождаване на апартамента и напускане, без право на възстановяване на средства.

3. ПОЛИТИКА ЗА ПУШЕНЕТО
В съответствие с българското законодателство, Апартаменти Велико Търново спазват политика да не се пуши във всички вътрешни части, в това число: стаи за гости, обществени площи и коридори.

4. ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

Домашни любимци не са разрешени в сградата, с изключение на животни, придружаващи гости със специални нужди.

При установено нарушение на IV - 4, гостът, който е бил с домешен любимец е длъжен да заплати глоба в размер на 200 лв.

5. ЕЗИК
Гостите, използващи ругатни или обиден език, символи и жестове ще да бъдат помолени да напуснат Апартаменти Велико Търново, без право на възстановяване на средствата.

6. ЦЕННОСТИ И ПАРИ
Апартаменти Велико Търново не носи отговорност за каквито и да било ценности и пари, както в стаите, така и в общите помещения.

7. ИЗГУБЕНИ ВЕЩИ

Апартаментите за гости не носят отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи. При намерени вещи се задължаваме да се свържем с госта и да изпратим загубената вещ, за сметка на собственика. При незаявени и непотърсени вещи в рамките на 30 (тридесет) дни, ще бъдат изхвърлени.

ПОСЛЕДИЦИ ПРИ НАРУШЕНИЕ НА ПОЛИТИКАТА НА АПАРТАМЕНТИ ВЕЛИКО ТЪРНОВО

В случай на нарушаване на правилата и политиката, Апартаменти Велико Търново може да прибегне до прекъсване на престоя веднага, без да носи отговорност за възстановяване или обезщетение.